Articolo 1: Informazioni sull'Azienda

1. Per “Azienda” si intende:

• Nome: Dps Europe BV
• Nome commerciale: Out of Diapers
• Partita IVA: BE 0461.474.233
• Sede legale: Louis Ludwiglaan 15, 8300 KNOKKE-HEIST
• Numero di telefono: +32 494 69 66 77
• E-mail: info@outofdiapers.be

2. Definizioni

Accordo	L'accordo a distanza stipulato tra la Società e il Cliente per l'acquisto di Prodotti tramite il Sito Web. L'Accordo è regolato da questi termini e condizioni generali.
Giorno lavorativo	Ogni giorno, ad eccezione del sabato, della domenica e delle festività nazionali sul territorio del Belgio.
Azienda	L'Azienda come definita nell'articolo 1 di questi Termini e Condizioni Generali
Cliente	Qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla sua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e che acquista o potenzialmente acquisterà Prodotti tramite il Sito Web.
Offerta	L'offerta di Prodotti tramite il Sito Web. L'Offerta è regolata da questi termini e condizioni generali.
Prodotti	Tutti i beni e/o servizi disponibili per l'acquisto sul Sito Web
Sito Web	Il sito web online disponibile dell'Azienda, ovvero outofdiapers.be

3. Applicabilità

1. Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni Offerta dell'Azienda e a tutti gli Accordi.
   
2. Questi termini e condizioni generali sono messi a disposizione del Cliente prima della conclusione dell'Accordo con il Cliente.
   Questi termini e condizioni generali saranno messi a disposizione del Cliente, almeno prima della conclusione dell'Accordo, in un modo che consenta al Cliente di conservare i termini e le condizioni generali su un supporto dati elettronico durevole.
   
3. Il Cliente riconosce di aver letto e preso visione dei termini e delle condizioni generali tramite il link online a questi termini e condizioni generali prima dell'ordine sul Sito Web.

4. Conclusione e durata dell'Accordo

1. L'Accordo si conclude effettuando un ordine online sul negozio online del Sito Web.
2. Il Cliente effettua un ordine online sul negozio online del Sito Web non appena il Cliente ha accettato l'Offerta e i termini e le condizioni generali.
3. Un ordine viene effettuato e l'Accordo si conclude definitivamente non appena il Cliente clicca sul pulsante “effettua ordine” tramite il negozio online sul Sito Web.
4. L'Accordo e i termini e le condizioni generali rimangono in vigore fino a quando tutti gli obblighi non sono stati eseguiti.

5. Prezzi

1. I prezzi dei Prodotti sono i prezzi indicati sul Sito Web nel momento in cui il Cliente effettua un ordine.
2. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA all'aliquota corrente nel paese di residenza del Cliente.
3. Tutti i prezzi dei Prodotti sono esclusi i costi di spedizione. I costi di spedizione sono disponibili per il Cliente nella pagina di checkout. I costi di spedizione dipenderanno dal paese in cui i Prodotti devono essere spediti.
4. Prima di effettuare un ordine, il prezzo totale, comprensivo di tutti i costi e le tasse, sarà disponibile per il Cliente e sarà indicato nella finestra dell'ordine.
5. Se un Prodotto non è prezzato correttamente sul Sito Web, l'Azienda contatterà il Cliente per iscritto non appena l'Azienda viene a conoscenza del prezzo errato. Il Cliente ha la possibilità di continuare ad acquistare i Prodotti o di annullare l'ordine in conformità con la procedura di annullamento definita nell'articolo 8. L'ordine verrà elaborato solo dopo che l'Azienda avrà ricevuto le istruzioni del Cliente entro otto giorni dal momento in cui l'Azienda ha informato il Cliente del prezzo errato. Se l'Azienda non riesce a contattare il Cliente, utilizzando i dettagli di contatto forniti dal Cliente durante la procedura d'ordine, o se l'Azienda non riceve una risposta dal Cliente entro il termine sopra indicato, l'Azienda tratterà l'ordine come annullato e ne informerà il Cliente per iscritto.

6. Pagamento e mezzi di pagamento

1. Il Cliente può pagare i Prodotti tramite i seguenti metodi di pagamento:
   1. Bancontact
   2. Master Card
   3. Maestro
   4. Visa
   5. Apple Pay
   6. Google Pay
2. Il Cliente deve effettuare il pagamento al momento dell'ordine.
3. Se il Cliente paga tramite bonifico bancario o Bancontact, l'Azienda inizierà a elaborare l'ordine dal momento in cui riceve il pagamento completo. Se l'Azienda non riceve il pagamento completo entro otto giorni dalla ricezione dell'ordine, ha il diritto di annullare automaticamente l'ordine.

7. Spedizione e consegna

1. L'Azienda si impegna a consegnare i Prodotti entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento completo del pagamento, a meno che non venga concordata una diversa data di consegna tra l'Azienda e il Cliente al momento della conclusione del Contratto.
2. Qualora l'Azienda non sia in grado di consegnare i Prodotti entro il termine sopra indicato, si impegna a informare il Cliente per iscritto. Il Cliente dovrà quindi concedere all'Azienda un nuovo termine di consegna ragionevole, tenendo conto delle circostanze specifiche del caso. Se l'Azienda supera nuovamente il termine, il Cliente ha il diritto di annullare l'ordine.
3. La consegna avviene mediante consegna dei Prodotti all'indirizzo del Cliente indicato al momento dell'ordine. Il Cliente riconosce di essere consapevole che questa modalità di consegna a domicilio è l'unica opportuna per i Prodotti in questione, in quanto un'altra modalità di consegna non è coerente con la specificità dei Prodotti e del luogo in cui i Prodotti saranno utilizzati.
4. Se al momento della consegna non è disponibile nessuno all'indirizzo del Cliente, il Cliente deve seguire le istruzioni del servizio di consegna incaricato della consegna dell'ordine.
5. L'Azienda si riserva il diritto di effettuare consegne parziali dei Prodotti ordinati, ad esempio se una parte dell'ordine è in ritardo o non disponibile. In caso di consegna parziale, l'Azienda informerà il Cliente via e-mail all'indirizzo e-mail che il Cliente ha fornito all'Azienda al momento dell'ordine.
6. Al momento della consegna/ritiro, il Cliente deve controllare l'imballaggio per eventuali danni. Se i Prodotti sono danneggiati, il Cliente non deve accettare la consegna e deve informare immediatamente l'Azienda via e-mail all'indirizzo e-mail indicato all'articolo 1. Dopo la notifica, l'Azienda fornirà al Cliente le istruzioni necessarie relative ai Prodotti danneggiati.
7. L'Azienda riconosce di essere consapevole dei requisiti di conformità dei Prodotti ai sensi degli articoli 1649bis fino a 1649nonies del vecchio Codice Civile, che vengono ricordati al Cliente per completezza.

8. Diritto di recesso e rimborso

1. Il Cliente ha il diritto legale di recedere dal Contratto entro il termine stabilito nell'articolo 8.2. Ciò significa che il Cliente può decidere di non tenere i Prodotti durante il periodo in questione. Il Cliente deve informare l'Azienda della sua decisione di recedere dal Contratto e ricevere un rimborso. Il Cliente non è tenuto a fornire un motivo per il recesso.
2. Il Cliente ha quattordici (14) giorni di calendario per recedere dal Contratto secondo le modalità di cui all'articolo 8.4. Il punto di partenza del periodo di recesso può variare. Si applicano le seguenti regole:
   1. Se la consegna riguarda un singolo Prodotto, il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento del Prodotto da parte del Cliente.
   2. Se la consegna riguarda più Prodotti che vengono consegnati in giorni diversi, il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento dell'ultimo Prodotto ordinato da parte del Cliente.
   3. Se la consegna riguarda un Prodotto per un determinato periodo, il termine decorre dal giorno successivo al giorno in cui il Cliente ha ricevuto la prima consegna dei Prodotti.
3. Il Cliente può recedere dal Contratto solo fintanto che i Prodotti:
   1. non siano stati indossati, lavati o utilizzati in alcun modo;
   2. siano completi; e
   3. siano provvisti delle loro etichette e confezioni originali.
4. Se il Cliente decide di recedere dal Contratto, deve informare l'Azienda inviando il modulo tipo di cui all'allegato 1 alle presenti condizioni generali via e-mail all'indirizzo e-mail indicato all'articolo 1.
   
   Il Cliente deve restituire i Prodotti all'Azienda senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dall'invio della comunicazione di recesso all'Azienda. I Prodotti devono essere inviati all'Azienda nello stesso modo in cui il Cliente li ha ricevuti;
   
   Tutti i costi per la restituzione dei Prodotti sono a carico dell'azienda.
5. In caso di recesso:
   1. l'Azienda rimborserà gli importi già pagati dal Cliente per i Prodotti dopo aver ricevuto i Prodotti. L'Azienda può tuttavia ridurre il rimborso tenendo conto di un'eventuale diminuzione del valore dei Prodotti, qualora ciò sia stato causato dal fatto che il Cliente li ha trattati in un modo che non sarebbe consentito in un negozio.
   2. l'Azienda effettuerà tutti i rimborsi entro un termine ragionevole dal ricevimento dei Prodotti.
   3. l'Azienda rimborserà il Cliente sulla carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento.
   4. l'Azienda ha il diritto di rimborsare il Cliente con voucher se il Cliente ha utilizzato voucher per pagare i Prodotti.

9. Procedura di reclamo

1. Se il Cliente ha dei reclami, può contattare l'Azienda al seguente indirizzo e-mail: info@outofdiapers.be
2. Il Cliente può anche presentare il suo reclamo tramite la piattaforma online per la risoluzione delle controversie messa a disposizione dall'Unione Europea: http://ec.europa.eu/odr.
   Il Cliente può anche presentare il suo reclamo al Centro Europeo dei Consumatori, situato a 1060 Bruxelles, Hollandstraat 13: e-mail: odr@eccbelgium.be / tel.: 02 542 33 46
3. Per domande sui suoi diritti, il Cliente può sempre rivolgersi al Servizio di mediazione per i consumatori, situato a North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Bruxelles: e-mail: contact@consumentenombudsdienst.be / tel.: 02 702 52 00

10. Cessione e subappalto

1. L'Azienda ha il diritto di cedere i propri diritti e obblighi derivanti dal Contratto a un fornitore (ad esempio, per la consegna del Prodotto), senza che ciò influisca sui diritti e sugli obblighi derivanti da questi termini e condizioni generali.

11. Utilizzo dei dati personali

1. L'Azienda utilizza i dati personali del Cliente esclusivamente in conformità con l'Informativa sulla privacy presente sul Sito Web.

12. Forza maggiore

1. L'Azienda non è responsabile per il mancato adempimento o il ritardo nell'adempimento dei propri obblighi derivanti dal Contratto causato da forza maggiore.
2. In caso di forza maggiore:
   1. l'Azienda informerà il Cliente di ciò all'indirizzo e-mail che il Cliente ha fornito al momento dell'ordine; e
   2. gli obblighi dell'Azienda derivanti dal Contratto saranno sospesi e il termine per l'adempimento degli obblighi sarà esteso per la durata della situazione di Forza Maggiore. Quando la situazione di Forza Maggiore influisce sulla consegna dei Prodotti, l'Azienda concorderà una nuova data di consegna con il Cliente una volta terminata la situazione di Forza Maggiore.

13. Legge applicabile

1. Questi termini e condizioni generali e il Contratto sono soggetti al diritto belga. Ciò significa che i Contratti per l'acquisto di Prodotti tramite il Sito Web e tutte le controversie o rivendicazioni derivanti da essi o ad essi correlati sono regolati dal diritto belga.

14. Disposizioni finali

1. L'Azienda può modificare questi termini e condizioni generali in qualsiasi momento. I termini e le condizioni generali in vigore al momento dell'ordine dei Prodotti si applicheranno al Contratto tra il Cliente e l'Azienda.
2. Fatti salvi i diritti e i rimedi concessi al Cliente dalla legge applicabile o da questi termini e condizioni generali, la responsabilità dell'Azienda per i danni diretti sarà limitata al valore dei Prodotti ordinati.
3. L'invalidità di una disposizione o di una parte di una disposizione ai sensi del Contratto non pregiudicherà in alcun modo la validità della parte rimanente della disposizione o del resto delle disposizioni e delle clausole

Puoi scaricare il modulo di recesso standard ai sensi dell'articolo 8 dei termini e condizioni generali qui.