Artikel 1: Informationen über das Unternehmen

1. Mit „Unternehmen“ ist gemeint:

• Name: Dps Europe BV
• Kommerzieller Handelsname: Out of Diapers
• USt-IdNr.: BE 0461.474.233
• Firmensitz: Louis Ludwiglaan 15, 8300 KNOKKE-HEIST
• Telefonnummer: +32 494 69 66 77
• E-mail: info@outofdiapers.be

2. Definitionen

Vereinbarung	Die zwischen dem Unternehmen und dem Kunden im Fernabsatz geschlossene Vereinbarung über den Kauf von Produkten über die Website. Die Vereinbarung unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Werktag	Jeden Tag, außer Samstag, Sonntag und an nationalen Feiertagen in Belgien
Unternehmen	Das Unternehmen im Sinne von Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Kunde	Jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen und die über die Website Produkte kauft oder möglicherweise kaufen wird.
Angebot	Das Anbieten von Produkten über die Website. Das Angebot unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Produkte	Alle Waren und/oder Dienstleistungen, die auf der Website zum Kauf angeboten werden
Website	Die online verfügbare Website des Unternehmens, nämlich outofdiapers.be

3. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmens und für alle Vereinbarungen.
   
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden vor Abschluss des Vertrags mit dem Kunden zur Verfügung gestellt.
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden, spätestens vor Abschluss des Vertrags, in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es dem Kunden ermöglicht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem dauerhaften elektronischen Datenträger zu speichern.
   
3. Der Kunde bestätigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und zur Kenntnis genommen zu haben, indem er vor der Bestellung auf der Website auf den Online-Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geklickt hat.

4. Zustandekommen und Dauer des Vertrags

1. Der Vertrag kommt durch die Aufgabe einer Online-Bestellung im Webshop der Website zustande.
2. Der Kunde gibt eine Online-Bestellung im Webshop der Website auf, sobald der Kunde das Angebot und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat.
3. Eine Bestellung wird aufgegeben und der Vertrag kommt endgültig zustande, sobald der Kunde im Webshop auf der Website auf die Schaltfläche “Bestellung aufgeben” klickt.
4. Der Vertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in Kraft, bis alle Verpflichtungen erfüllt sind.

5. Preise

1. Die Preise der Produkte sind die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website angegeben sind.
2. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils gültigen Satz im Wohnsitzland des Kunden.
3. Alle Preise der Produkte verstehen sich exklusive Versandkosten. Die Versandkosten sind für den Kunden auf der Checkout-Seite einsehbar. Die Versandkosten hängen vom Land ab, in das die Produkte versendet werden sollen.
4. Vor der Bestellung wird dem Kunden der Gesamtpreis, einschließlich aller Kosten und Steuern, mitgeteilt und im Bestellfenster angezeigt.
5. Wenn ein Produkt auf der Website nicht korrekt ausgezeichnet ist, wird sich das Unternehmen schriftlich mit dem Kunden in Verbindung setzen, sobald das Unternehmen Kenntnis von dem falschen Preis erhält. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Produkte weiterhin zu kaufen oder die Bestellung gemäß dem in Artikel 8 beschriebenen Stornierungsverfahren zu stornieren. Die Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem das Unternehmen die Anweisungen des Kunden innerhalb von acht Tagen ab dem Zeitpunkt erhalten hat, an dem das Unternehmen den Kunden über den falschen Preis informiert hat. Wenn das Unternehmen den Kunden nicht über die im Bestellvorgang angegebenen Kontaktdaten erreichen kann oder das Unternehmen innerhalb der oben genannten Frist keine Antwort vom Kunden erhält, behandelt das Unternehmen die Bestellung als storniert und benachrichtigt den Kunden schriftlich darüber.

6. Bezahlung und Zahlungsmittel

1. Der Kunde kann die Produkte mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
   1. Bancontact
   2. Master Card
   3. Maestro
   4. Visa
   5. Apple Pay
   6. Google Pay
2. Der Kunde muss zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlen.
3. Wenn der Kunde per Banküberweisung oder Bancontact bezahlt, beginnt das Unternehmen mit der Bearbeitung der Bestellung, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist. Wenn das Unternehmen nicht innerhalb von acht Tagen nach Eingang der Bestellung die vollständige Zahlung erhält, hat das Unternehmen das Recht, die Bestellung automatisch zu stornieren.

7. Versand und Lieferung

1. Das Unternehmen verpflichtet sich, die Produkte innerhalb von 4 Werktagen nach vollständigem Zahlungseingang zu liefern, es sei denn, ein anderer Liefertermin wird zwischen dem Unternehmen und dem Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart.
2. Wenn das Unternehmen nicht in der Lage ist, die Produkte innerhalb der oben genannten Frist zu liefern, verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden schriftlich darüber zu informieren. Der Kunde wird dem Unternehmen dann eine neue, angemessene Lieferfrist einräumen, unter Berücksichtigung der spezifischen Umstände des Falls. Wenn das Unternehmen die Frist erneut überschreitet, hat der Kunde das Recht, die Bestellung zu stornieren.
3. Die Lieferung erfolgt durch Übergabe der Produkte an die Adresse des Kunden, die er bei der Bestellung angegeben hat. Der Kunde erkennt an, dass diese Art der Lieferung nach Hause die einzig sinnvolle Art der Lieferung ist, die den betreffenden Produkten eigen ist, da eine andere Art der Lieferung nicht mit der Eigenart der Produkte und dem Ort, an dem die Produkte verwendet werden sollen, übereinstimmt.
4. Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand an der Adresse des Kunden anwesend ist, muss der Kunde die Anweisungen des mit der Lieferung der Bestellung beauftragten Lieferdienstes befolgen.
5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Teillieferungen der bestellten Produkte vorzunehmen, beispielsweise wenn sich ein Teil der Bestellung verzögert oder nicht verfügbar ist. Im Falle einer Teillieferung wird das Unternehmen den Kunden per E-Mail an die E-Mail-Adresse informieren, die der Kunde dem Unternehmen zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben hat.
6. Bei Lieferung/Abholung hat der Kunde die Verpackung auf eventuelle Schäden zu überprüfen. Wenn die Produkte beschädigt sind, darf der Kunde die Lieferung nicht annehmen und muss das Unternehmen unverzüglich per E-Mail an die unter Artikel 1 genannte E-Mail-Adresse informieren. Nach der Benachrichtigung erteilt das Unternehmen dem Kunden die notwendigen Anweisungen bezüglich der beschädigten Produkte.
7. Das Unternehmen erkennt an, sich der Konformitätsanforderungen der Produkte gemäß Artikel 1649bis bis 1649nonies des alten Bürgerlichen Gesetzbuches bewusst zu sein, die dem Kunden der Vollständigkeit halber in Erinnerung gerufen werden.

8. Widerrufsrecht und Rückerstattung

1. Der Kunde hat ein gesetzliches Recht, den Vertrag innerhalb der in Artikel 8.2 genannten Frist zu widerrufen. Dies bedeutet, dass der Kunde entscheiden kann, die Produkte während des betreffenden Zeitraums nicht zu behalten. Der Kunde muss das Unternehmen über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen und eine Rückerstattung zu erhalten, informieren. Der Kunde muss keinen Grund für den Widerruf angeben.
2. Der Kunde hat vierzehn (14) Kalendertage Zeit, den Vertrag gemäß den Modalitäten von Artikel 8.4 zu widerrufen. Der Beginn der Widerrufsfrist kann variieren. Es gelten folgende Regeln:
   1. Wenn die Lieferung nur ein einziges Produkt umfasst, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Kunden.
   2. Wenn sich die Lieferung auf mehrere Produkte bezieht, die an unterschiedlichen Tagen geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, nachdem der Kunde das letzte bestellte Produkt erhalten hat.
   3. Wenn sich die Lieferung auf ein Produkt über einen bestimmten Zeitraum bezieht, beginnt die Frist an dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Kunde die erste Lieferung der Produkte erhalten hat.
3. Der Kunde kann den Vertrag nur widerrufen, solange die Produkte:
   1. nicht getragen, gewaschen oder auf irgendeine Weise benutzt wurden;
   2. vollständig sind; und
   3. mit ihren Originaletiketten und in der Originalverpackung versehen sind.
4. Wenn der Kunde beschließt, den Vertrag zu widerrufen, muss der Kunde das Unternehmen darüber informieren, indem er das Musterformular in Anhang 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist per E-Mail an die unter Artikel 1 genannte E-Mail-Adresse sendet.
   
   Der Kunde muss die Produkte ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall nicht später als vierzehn Tage nach Absendung der Widerrufserklärung an das Unternehmen an das Unternehmen zurücksenden. Die Produkte müssen auf die gleiche Weise an das Unternehmen gesendet werden, wie der Kunde die Produkte erhalten hat;
   
   Alle Kosten für die Rücksendung der Produkte werden vom Unternehmen getragen.
5. Im Falle eines Widerrufs:
   1. erstattet das Unternehmen die bereits vom Kunden für die Produkte gezahlten Beträge nach Erhalt der Produkte zurück. Das Unternehmen kann die Rückerstattung jedoch unter Berücksichtigung einer möglichen Wertminderung der Produkte reduzieren, wenn diese dadurch verursacht wurde, dass der Kunde sie auf eine Weise behandelt hat, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre.
   2. wird das Unternehmen alle Rückerstattungen innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Produkte vornehmen.
   3. erstattet das Unternehmen dem Kunden die Beträge auf die Kreditkarte oder Debitkarte, die der Kunde zur Zahlung verwendet hat.
   4. hat das Unternehmen das Recht, dem Kunden Gutscheine zurückzuerstatten, wenn der Kunde Gutscheine zur Bezahlung der Produkte verwendet hat.

9. Beschwerdeverfahren

1. Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met de Onderneming via het volgende e-mailadres: info@outofdiapers.be
2. De Klant kan zijn klacht ook indienen bij het door de Europese Unie ter beschikking gestelde onlineplatform voor geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/odr.
   De Klant kan met zijn klacht evenzeer terecht bij het Europees Centrum voor de Consument, gelegen te 1060 Brussel, Hollandstraat 13: mail: odr@eccbelgium.be / tel.: 02 542 33 46
3. Voor vragen over zijn rechten kan de Klant steeds terecht bij de Consumentenombudsdienst, gelegen te North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel: mail: contact@consumentenombudsdienst.be / tel.: 02 702 52 00

10. Übertragung und Unterauftragsvergabe

1. Das Unternehmen hat das Recht, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag an einen Lieferanten zu übertragen (z. B. für die Lieferung des Produkts), ohne dass dies Auswirkungen auf die Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat.

11. Verwendung von persönlichen Daten

1. Out of Diapers verwendet die persönlichen Daten des Kunden ausschließlich in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien auf der Website.

12. Höhere Gewalt

1. Out of Diapers haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag, die auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
2. Im Fall von höherer Gewalt:
   1. wird Out of Diapers den Kunden über die E-Mail-Adresse informieren, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat; und
   2. werden die Verpflichtungen von Out of Diapers aus dem Vertrag ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung der Verpflichtungen um die Dauer der Situation höherer Gewalt verlängert. Wenn die Situation höherer Gewalt die Lieferung der Produkte beeinträchtigt, wird Out of Diapers nach dem Ende der Situation höherer Gewalt einen neuen Liefertermin mit dem Kunden vereinbaren.

13. Geltendes Recht

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Vertrag unterliegen belgischem Recht. Das bedeutet, dass die Verträge über den Kauf von Produkten über die Website und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die daraus entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, dem belgischen Recht unterliegen.

14. Schlussbestimmungen

1. Das Unternehmen kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung der Produkte geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Vertrag zwischen dem Kunden und dem Unternehmen.
2. Unbeschadet der Rechte und Rechtsmittel, die dem Kunden nach geltendem Recht oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustehen, ist die Haftung des Unternehmens für direkte Schäden auf den Wert der bestellten Produkte beschränkt.
3. Die Nichtigkeit einer Bestimmung oder eines Teils einer Bestimmung im Rahmen des Vertrags hat in keiner Weise Auswirkungen auf die Gültigkeit des restlichen Teils der Bestimmung oder der übrigen Bestimmungen und Klauseln

Du kannst das Muster-Widerrufsformular gemäß Artikel 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier herunterladen.