Artikel 1: Informatie over de Onderneming

1. Met de “Onderneming” wordt bedoeld:

• Naam: Dps Europe BV
• Commerciële handelsnaam: Out of Diapers
• BTW-nummer: BE 0461.474.233
• Maatschappelijke zetel: Louis Ludwiglaan 15, 8300 KNOKKE-HEIST
• Telefoonnummer: +32 494 69 66 77
• E-mail: info@outofdiapers.be

2. Definities

Overeenkomst	De overeenkomst op afstand gesloten tussen de Onderneming en de Klant voor de aankoop van Producten via de Website. De Overeenkomst wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.
Werkdag	Elke dag, behalve zaterdag, zondag en nationale feestdagen op het grondgebied van België
Onderneming	De Onderneming zoals bedoeld in artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden
Klant	Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die via de Website Producten aankoopt of mogelijk zal aankopen.
Aanbod	Het aanbieden van Producten via de Website. Het Aanbod wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.
Producten	Alle goederen en/of diensten beschikbaar voor aankoop op de Website
Website	De online beschikbare website van de Onderneming, nl. outofdiapers.be

3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van de Onderneming en op alle Overeenkomsten.
   
2. Deze algemene voorwaarden worden aan de Klant ter beschikking gesteld vóór het afsluiten van de Overeenkomst met de Klant.
   Deze algemene voorwaarden zullen, minstens vóór het afsluiten van de Overeenkomst, ter beschikking van de Klant worden gesteld op een wijze die de Klant in staat zal stellen de algemene voorwaarden te bewaren op een duurzame elektronische gegevensdrager.
   
3. De Klant erkent de algemene voorwaarden te hebben gelezen en er kennis van te hebben genomen door middel van de online link naar deze algemene voorwaarden voorafgaand de bestelling op de Website.

4. Totstandkoming en duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand door het plaatsen van een online bestelling op de webshop van de Website.
2. De Klant plaatst een online bestelling op de webshop van de Website van zodra de Klant het Aanbod en de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
3. Een bestelling wordt geplaatst en de Overeenkomst komt definitief tot stand van zodra de Klant op de knop “bestelling plaatsen” klikt via de webshop op de Website.
4. De Overeenkomst en de algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.

5. Prijzen

1. De prijzen van de Producten zijn de prijzen die zijn vermeld op de Website op het moment dat de Klant een bestelling plaatst.
2. Alle prijzen zijn inclusief btw tegen het geldende huidige tarief in het land van verblijf van de Klant.
3. Alle prijzen van de Producten zijn exclusief leveringskosten. De leveringskosten zijn beschikbaar voor de Klant op de checkout pagina. De leveringskosten zullen afhankelijk zijn van het land waarnaar de Producten moeten worden verzonden.
4. Alvorens een bestelling te plaatsen zal de totale prijs, inclusief alle kosten en belastingen, beschikbaar zijn voor de Klant en worden vermeld op het bestellingsvenster.
5. Als een Product niet correct geprijsd is op de Website, zal de Onderneming schriftelijk contact opnemen met de Klant zodra de Onderneming kennis krijgt van de onjuiste prijs. De Klant heeft de mogelijkheid om de Producten te blijven kopen of de bestelling te annuleren in overeenstemming met de annuleringsprocedure bepaald in artikel 8. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de Onderneming de instructies van de Klant heeft ontvangen binnen de acht dagen vanaf het moment dat de Onderneming de Klant in kennis heeft gesteld van de onjuiste prijs. Als de Onderneming er niet in slaagt om contact op te nemen met de Klant, gebruikmakend van de contactgegevens die de Klant tijdens de bestelprocedure heeft verstrekt, of als de Onderneming geen antwoord van de Klant ontvangt binnen de hierboven vermelde termijn, behandelt de Onderneming de bestelling als geannuleerd en stelt ze de Klant daarvan schriftelijk in kennis.

6. Betaling en betalingsmiddelen

1. De Klant kan de Producten betalen via de volgende betaalmiddelen:
   1. Bancontact
   2. Master Card
   3. Maestro
   4. Visa
   5. Apple Pay
   6. Google Pay
2. De Klant moet betalen op het ogenblik van de plaatsing van de bestelling.
3. Indien de Klant betaalt via bankoverschrijving of Bancontact, zal de Onderneming de bestelling beginnen te verwerken vanaf het moment van ontvangst van de volledige betaling. Als de Onderneming niet de volledige betaling ontvangt binnen acht dagen na ontvangst van de bestelling, heeft de Onderneming het recht om de bestelling automatisch te annuleren.

7. Verzending en levering

1. De Onderneming verbindt zich ertoe de Producten te leveren binnen een termijn van 4 werkdagen na volledige ontvangst van de betaling, tenzij een andere leveringsdatum wordt overeengekomen tussen de Onderneming en de Klant op het ogenblik dat de Overeenkomst tot stand komt.
2. Indien de Onderneming niet in staat is om de Producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren, verbindt de Onderneming zich ertoe om de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. De Klant zal de Onderneming dan een nieuwe, redelijke leveringstermijn geven, rekening houdende met de specifieke omstandigheden van het geval. Als de Onderneming de termijn opnieuw overschrijdt, heeft de Klant het recht om de bestelling te annuleren.
3. De levering geschiedt door levering van de Producten op het adres van de Klant dat hij heeft opgegeven op het moment van het plaatsen van de bestelling. De Klant erkent op de hoogte te zijn dat deze leveringswijze aan huis de enige opportune wijze van levering is eigen aan de betrokken Producten, aangezien een andere wijze van levering niet strookt met de eigenheid van de Producten en de plaats waar de Producten zullen worden gebruikt.
4. Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de Klant, dient de Klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.
5. De Onderneming behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde Producten te verrichten, bijvoorbeeld als een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal de Onderneming de Klant op de hoogte brengen per e-mail naar het e-mailadres dat de Klant aan de Onderneming heeft opgegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
6. Bij levering/afhaling dient de Klant de verpakking te controleren op eventuele schade. Als de Producten beschadigd zijn, mag de Klant de levering niet aanvaarden en moet hij de Onderneming onmiddellijk op de hoogte brengen per e-mail aan het onder artikel 1 vermelde e-mailadres. Na kennisgeving zal de Onderneming de Klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde Producten.
7. De Onderneming erkent zich bewust te zijn van de vereisten van conformiteit van de Producten overeenkomstig de artikel 1649bis tot 1649nonies van het oud Burgerlijk Wetboek, dewelke ter volledigheid aan de Klant worden herinnerd.

8. Herroepingsrecht en terugbetaling

1. De Klant heeft een wettelijk recht om de Overeenkomst te herroepen gedurende de termijn zoals bepaald in artikel 8.2. Dit betekent dat de Klant kan beslissen om de Producten gedurende de betrokken termijn niet te bewaren. De Klant moet de Onderneming op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen. De Klant hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
2. De Klant beschikt over veertien (14) kalenderdagen om de Overeenkomst te herroepen overeenkomstig de modaliteiten van artikel 8.4. Het beginpunt van de herroepingstermijn kan variëren. Volgende regels zijn van toepassing:
   1. Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn de dag na ontvangst van het Product door de Klant.
   2. Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de Klant het laatste bestelde Product heeft ontvangen.
   3. Indien de levering betrekking heeft op een Product over een bepaalde periode, begint de termijn de dag volgend op de dag waarop de Klant de eerste levering van de Producten heeft ontvangen.
3. De Klant kan de Overeenkomst alleen herroepen tot zolang de Producten:
   1. niet zijn gedragen, gewassen of op een of andere manier zijn gebruikt;
   2. volledig zijn; en
   3. voorzien zijn van hun originele labels en verpakking.
4. Indien de Klant beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Klant de Onderneming daarvan op de hoogte brengen door het modelformulier in bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden binnen de wettelijke herroepingstermijn per e-mail te bezorgen op het e-mailadres zoals vermeld onder artikel 1.
   
   De Klant moet de Producten terugbezorgen aan de Onderneming zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan de Onderneming. De Producten moeten naar de Onderneming worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de Klant de Producten heeft ontvangen;
   
   Alle kosten voor het retourneren van de Producten worden door de onderneming betaald.
5. In geval van herroeping:
   1. zal de Onderneming de reeds door de Klant betaalde bedragen voor de Producten terugbetalen na ontvangst van de Producten. De Onderneming kan de terugbetaling echter verminderen rekening houdende met een eventuele waardevermindering van de Producten, indien dit werd veroorzaakt door het feit dat de Klant ze heeft behandeld op een manier die niet toegestaan zou zijn in een winkel.
   2. zal de Onderneming alle terugbetalingen uitvoeren binnen een redelijke termijn na ontvangst van de Producten.
   3. zal de Onderneming de Klant terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de Klant gebruikt heeft om te betalen.
   4. heeft de Onderneming het recht om de Klant terug te betalen met vouchers als de Klant vouchers heeft gebruikt om de Producten te betalen.

9. Klachtenprocedure

1. Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met de Onderneming via het volgende e-mailadres: info@outofdiapers.be
2. De Klant kan zijn klacht ook indienen bij het door de Europese Unie ter beschikking gestelde onlineplatform voor geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/odr.
   De Klant kan met zijn klacht evenzeer terecht bij het Europees Centrum voor de Consument, gelegen te 1060 Brussel, Hollandstraat 13: mail: odr@eccbelgium.be / tel.: 02 542 33 46
3. Voor vragen over zijn rechten kan de Klant steeds terecht bij de Consumentenombudsdienst, gelegen te North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel: mail: contact@consumentenombudsdienst.be / tel.: 02 702 52 00

10. Overdracht en onderaanneming

1. De Onderneming heeft het recht haar rechten en verplichtingen krachtens de Overeenkomst over te dragen aan een leverancier (bv. voor de levering van het Product), zonder dat dit een invloed zal hebben op de rechten en verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden.

11. Gebruik van persoonsgegevens

1. De Onderneming gebruikt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met het Privacybeleid op de Website.

12. Overmacht

1. De Onderneming is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst die te wijten is aan overmacht.
2. In geval van overmacht:
   1. zal de Onderneming de Klant hiervan op de hoogte brengen op het e-mailadres dat de Klant bij het plaatsen van zijn bestelling heeft opgegeven; en
   2. zullen de verplichtingen van de Onderneming krachtens de Overeenkomst worden opgeschort en zal de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de situatie van Overmacht. Wanneer de situatie van Overmacht invloed heeft op de levering van de Producten, zal de Onderneming een nieuwe leveringsdatum regelen met de Klant nadat de situatie van Overmacht voorbij is.

13. Toepasselijk recht

1. Deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst zijn onderworpen aan het Belgische recht. Dit betekent dat de Overeenkomsten voor de aankoop van Producten via de Website en alle geschillen of eisen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden geregeld door het Belgische recht.

14. Slotbepalingen

1. De Onderneming kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de Producten zullen van toepassing zijn op de Overeenkomst tussen de Klant en de Onderneming.
2. Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving of deze algemene voorwaarden aan de Klant worden toegekend, zal de aansprakelijkheid van de Onderneming voor directe schade beperkt zijn tot de waarde van de bestelde Producten.
3. De nietigheid van een bepaling of een deel van een bepaling krachtens de Overeenkomst zal geenszins de geldigheid aantasten van het resterende deel van de bepaling of de rest van de bepalingen en clausules

Het modelformulier voor herroeping overeenkomstig artikel 8 van de algemene voorwaarden kan je hier downloaden.